こんにちは♡
まつげエクステ・矯正エクステ(アップワードラッシュ)・まつげ育毛トリートメント・眉ワックスサロン
"MAMINON"(マミノン)のアイリストMASAMIです♡
キャンセル規約を以前から設けさせていただいてはおりましたが、
この度、少々ご変更させていただくことになりました。
大変恐縮ではございますが、
ご理解いただけますと幸いです。
大きく変わったことは２点
（１）
ご連絡なく、
ご予約時間を10分以上すぎてしまってからのご来店は
キャンセル扱いとさせていただきます。
ご予約時間前後にもお客様がいらっしゃいますので
ご予約時間を遅れてしまいそうな場合には
お手数ではございますが、
必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（２）
当日キャンセルの場合には
一律￥5,000ご請求させていただきます。
今まで、当サロンではキャンセル料を設けておりませんでした。
それは、
プライベートサロンで
スタッフも私しかいないため、
できるだけ、
お客様との関係を大事にしたい！
お客様のプライベートのことも理解し
お互いに気持ちよく
ご来店していただければいいな
というような気持ちからでした。
お客様に縛り・・・というか・・・
重い規約を設けたくなかったのです。
「キャンセル料をいただきます」
ってなんだか、
なんとなく
気持ちがよくないですよね。
お客様との信頼関係がないような気がして・・・
当日になってみないとわからないことだって
たくさんあります。
ご自身の体調の変化だったり、
お子様の体調の変化だったり、
お仕事の状況だったり
急な用事ができてしまったり・・・
それは私も理解しており、
逆に無理していただきたくないと
思っておりました。
しかし、
なぜこのような規約を設けなければ
ならなくなってしまったのかと申しますと・・・
無断キャンセルや
無断遅刻が増えてきてしまっているからです。
とても悲しいことです。
私も強くお客様にご注意できず・・・
（というよりも
したくなく・・・）
ただ、
私だけなら良いのですが、
最近ご予約のお問い合わせも増えてきており、
本来そのお時間にご予約をしたかったお客様や
遅刻をしてご来店されたことで、
次のお客様をお待たせしてしまうことになってしまったり、
他のお客様にご迷惑がかかってしまうことも
実際増えてきてしまっております。
これはサロンとしてなんとかして
当日キャンセル、無断キャンセルや無断遅刻でのご来店を
減らしていかなければなりませんでした。
ご来店されるすべてのお客様が平等に
気持ちよく、スムーズにご来店できるように
苦肉の策ではございましたが、
キャンセルに関してのお約束を
ご変更させていただくことになりました。
キャンセル、ご予約時間を遅れるの際は
お手数ではございますが、
必ずご連絡をいただきますよう
お願いいたします。
また、キャンセルはご予約日前日までに
ご連絡をお願い致します。
そして、前後のお客様もいらっしゃいますので、
お時間厳守でお願い致します。
色々なお願いをして
申し訳ございませんが
どうか
ご理解とご協力の程
お願い申し上げます。
MAMINON(マミノン)代表
MASAMI
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(まつげエクステ＆ビューティー”マミノン”)
EYELASH&BEAUTY ”MAMINON”
お客様の安全・安心を第一に考え、
衛生面や持ちの良さ、
素材も高品質にこだわっております。
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接着剤（グルー）も日本製で低刺激のものです。
グルーアレルギーの方にも優しい
医療グレードの接着剤もございます！
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